Häufig gestellte Fragen zum Ablauf der Digital Services, also den Google Systemen im Volvo!

1. Sind die Digital Services ein Abonnement?

Ja, die Digital Services sind ein Abonnement, welches nach dem kostenfreien Startzeitraum kostenpflichtig für 12 Monate verlängert werden kann.

2. Haben zukünftige Over-The-Air-Updates Auswirkungen auf die Digital Services meines Fahrzeugs?
Nein, genehmigte Volvo-Softwareupdates, unabhängig davon, ob sie drahtlos (OTA) oder beim Händler bereitgestellt werden, haben keine Auswirkungen auf die Digital Services.

3. Steht ein kostenfreier Startzeitraum zur Verfügung?
Jedes neue Auto verfügt aktuell über einen vierjährigen kostenfreien Startzeitraum. Nach Ablauf dieses Zeitraums muss die Verlängerung der Digital Services kostenpflichtig erworben werden.

4. Welche Dienste verliere ich, wenn ich das Abonnement nicht verlängere?
Sie verlieren die integrierte Konnektivität für die Funktionen der Digital Services einschließlich Google Maps, Google Assistant und Google Play Store, sowie für alle heruntergeladenen eingebetteten Anwendungen von Drittanbietern (z. B. Spotify).
Sie können die Konnektivität jedoch weiterhin über Ihr Telefon anbinden (Tethering), um verbundene Dienste fortzuführen

5. Kann ich die Google Maps weiterhin verwenden? Offline? Navigation?
Die integrierte Konnektivität ist deaktiviert, aber Google Maps bietet bestimmte OfflineFunktionen, einschließlich Routing innerhalb eines bestimmten Radius.

6. Kann ich den Google-Assistenten weiterhin verwenden? Zum Beispiel für Sprachbefehle?
Der Offline-Assistent reagiert immer noch, aber die Funktionen sind eingeschränkt. So können Sie beispielsweise weiterhin Sprachbefehle verwenden, um die Lautstärke zu erhöhen.

7. Wie steht es mit dem Google Play Store — und der Verwendung heruntergeladener Apps im Offline-Modus?
Kunden können weiterhin auf den Play Store zugreifen und die verfügbaren Apps sehen, aber sie können sie nicht herunterladen, wofür Konnektivität oder Tethering erforderlich ist. Bereits heruntergeladene Apps mit Offline-Funktionen funktionieren weiterhin, solange sie keine Konnektivität benötigen.

8. Was ist, wenn ich im Laufe des Jahres kündigen möchte? Kann ich die Dienste entfernen? Erhalte ich eine Rückerstattung?
Sobald Sie ein Abonnement bezahlt haben, erhalten Sie die Dienste 12 Monate lang. Sie können am Ende dieses Zeitraums kündigen.
Beachten Sie, dass viele Märkte (innerhalb der EU, des Vereinigten Königreichs, Islands und Norwegens) ein 14-tägiges Widerrufsrecht für App- und Webkäufe haben.

9. Für welche Märkte gilt das?
Die erste Markteinführung ist für europäische Märkte (SE, NO, FIN, UK, NL, DE, BE (inkl. LX), CZ, DK, FR, IT, IE, ES, PL, AT, CH, PT).
Weitere Märkte werden zu einem späteren Zeitpunkt bekannt gegeben.
10. Wann genau wird mein Auto diese Funktionalität verlieren?
Die ersten vierjährigen Abonnements für Digital Services laufen in der Woche 7 des Jahres 2026 ab.

11. Wie/wann wurde der Kunde darüber informiert, dass die Digital Services irgendwann auslaufen werden?
Kunden, die Neuwagen ab Modelljahr 2022 kauften, wurden beim Kauf informiert.

12. Wo im Vertrag kann der Kunde sehen, dass Digital Services nur für mehrere Jahre enthalten waren? Und wie werden die Customer Care Agenten dieselben Informationen als Orientierungshilfe für den Kunden nutzen?
Diese Informationen wurden auf den Produktdetailseiten der Website und in Verträgen für Fahrzeuge, die ab dem Modelljahr 2022 gekauft wurden, mitgeteilt. Bei den Verkäufen für das Modelljahr 2021 war sie nicht im Preis enthalten, sodass Besitzer des Modelljahres 2021 diese Dienste in Anspruch nehmen können, solange es technisch möglich ist, das Fahrzeug ohne zusätzliche Bezahlung zu aktualisieren

13. Wie kaufe ich die Verlängerung?
Je nach Land, in dem Sie Ihren Wohnsitz haben, kann das Abonnement für Digital Services über die Website von Volvo Cars, die App oder bei Ihrem Händler (nur in bestimmten Märkten) erworben werden.

14. Kann ich das Abonnement jederzeit/später beginnen oder muss ich es tun, bevor es abläuft?
Du kannst dich jederzeit dafür entscheiden, das Abonnement zu kaufen.
15. Wie bezahle ich? Kann ich pro Monat oder nur jährlich zahlen?

Die Zahlung erfolgt über ein Abonnement mit einer einzigen jährlichen Zahlung. Anweisungen finden Sie in der Volvo Cars App oder im Internet. Käufe bei Händlern, sofern verfügbar, erfolgen im Rahmen eines einjährigen, befristeten Vertrags.

16. Ist das Abonnement mit dem Auto oder mit mir als Person verbunden?
Das Abonnement ist mit dem Fahrzeug verbunden.

17. Erhalte ich nach einem Jahr eine Erinnerung, wenn ich das Abonnement verlängern muss?
Ja, du wirst vor dem Ende des Abonnements Erinnerungen erhalten. Erinnerungen werden über die App und per E-Mail ausgegeben. Nach diesem Zeitpunkt können wir beginnen, Erinnerungen und andere Informationen direkt im Auto zu kommunizieren.

18. Was passiert mit dem Abonnement für digitale Dienste, wenn ich das Auto verkaufe?
Jede verbleibende Laufzeit des Abonnements wird für den neuen Besitzer des Autos aktiv, da das Abonnement mit dem Fahrzeug verbunden ist.

19. Steht dem Kunden beim Kauf digitaler Dienste eine unbegrenzte Datenmenge zur Verfügung?
Richtlinie zur unbegrenzten, aber fairen Nutzung (von Fall zu Fall, in sehr begrenzten Fällen), einschließlich aller heruntergeladenen Apps.

20. Auch wenn ich keine digitalen Dienste kaufe, funktionieren Remote Functions / Over The Air (OTA) weiterhin normal?
OTA und die Fernfunktionen über die App funktionieren weiterhin (solange Volvo Cars diese Funktionen unterstützen kann) .

Stand: 07/2025 Quelle: Volvo Car Germany